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LESSON 17 「これ、どうやって使うんですか?」基本の質問フレーズ

このセクションでは、連絡手段の使い分けから画面共有を使った状況説明まで、デジタルを駆使したスムーズな連携を学びます。論理的で分かりやすい伝え方を身につけることで、実務のスピード感がぐっと高まります。 今回のレッスンでは、『わからないときに丁寧に質問する方法』を学びます。新しい職場では、システムやツールの使い方、社内のルールなど、最初は分からないことが多いものです。そのときに大切なのは、ただ「分かりません」と言うのではなく、相手に負担をかけずに協力をお願いする聞き方を身につけることです。自然で丁寧な質問の仕方を身につければ、相手も快くサポートしてくれますし、信頼関係を築くことにもつながります。このレッスンでは、実際によく使うフレーズをパターンで練習し、場面に応じて使い分けられるようにしていきます。

初回音声(約11分)
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※レッスンを聞いた後に分からない部分はテキストを見て確認しましょう。

◇ダイアログを聞いてみましょう。

Takeshi: Hi Sarah, sorry to bother you. Could you show me how to use this system? I’m a bit lost.
Colleague: Of course. It’s a little tricky at first. Let me walk you through it.

タケシ: サラさん、こんにちは。すみません、お邪魔して。このシステムの使い方が分からないのですが、見せていただけますか?
同僚: もちろんです。最初は少しややこしいですよね。順を追って説明しますね。

◇やり方や手順を尋ねる表現のバリエーション

Can you show me how to . . . ? ~のやり方を見せてもらえますか?
Could you explain how to . . . ? ~のやり方を説明していただけますか?
What’s the best way to . . . ? ~する一番良い方法は何ですか?

◇具体的な操作・作業のバリエーション

upload a file ファイルをアップロードする
request access アクセスをリクエストする
install new software 新しいソフトウェアをインストールする

◇パターンプラクティスをしてみましょう。

元の構文
Could you show me how to use this system?

Could you show me how to upload a file?
Can you show me how to upload a file?
Can you show me how to request access?
Could you explain how to request access?
Could you explain how to install new software?
What’s the best way to install new software?

◇文法・表現ルール
【Can you . . . ? と Could you . . . ? の使い分け】
「Can you . . . ?」と「Could you . . . ?」は、どちらも「~してくれますか?」という依頼のフレーズとして使われますが、その丁寧さの度合いが異なります。
まず、「Can you ~?」は、「~できますか?」というように、相手に「その行動をする能力があるか」を尋ねるニュアンスが強い表現です。これは、同僚など普段から会話をする相手に対するカジュアルな依頼や、緊急性の高い状況で使われることが多くあります。
一方、「Could you . . . ?」は、「~していただけませんか?」という、より丁寧で控えめな依頼を表します。過去形を使うことで、この文脈では「もし可能であれば」という仮定のニュアンスを含んでおり、より相手への配慮を示すことができますし、少し手間がかかるような依頼の場合に使うのが適切とされています。

復習音声(約8分)
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